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      1688店鋪被判虛假交易的規則解讀

      李先生有很多淘寶代理商,之前都是月結。現在阿里巴巴平臺提倡線上交易,于是李先生就讓代理商直接在線上下5萬的訂單,結果這筆交易訂單被判定為虛假交易。

      小王是公司負責阿里店鋪運營的同事,有一天他找到小張,讓小張直接在阿里巴巴注冊一個小號然后扔個下單,總共操作時間三分鐘,結果被判定為虛假交易。

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      在1688虛假交易新規下,商家什么樣的交易行為會被平臺判為虛假交易呢?

      1、買家與賣家共用一個wifi(網絡環境),包括電腦上網的IP。例如有些買家不會下單,就讓賣家登錄帳號代下單的情況,否則有些淘賣家不會裝修店鋪,讓賣家登錄代裝修等情況。

      如果買家不會下單,建議使用"發起訂單"功能

      2、買家使用新注冊的1688帳號下單付款。

      一般來說,新買家的購物習慣都不會一開始就大量采購,都會先了解平臺、然后拿樣、再逐步加大采購量。

      如果是線下買家之前確實沒有帳號,一定要保留前期溝通的證據,包括微信、旺旺聊天內容。

      3、買家當天就確認收貨。

      這一點一定要告訴客戶按真實物流來走,盡量讓系統自動確認。

      4、買家付款的支付寶與賣家支付寶存在好友關系并有資金往來。

      這個太明顯低級的錯誤一定不能犯,如果有返差價、返運費的情況,建議換成微信、銀行轉帳方式,至少也要換成別的支付寶。

      5、買家的1688帳號曾有過刷單行為且被阿里巴巴定義為疑似刷單的。

      這種情況相當于買家帳號已經是黑名單,包括之前被誤判但沒有申訴成功的,風險也很大,如果客戶存在這種情況但要下單,一定要確保下單途徑完整,旺旺聊天一定要有完整。

      6、資金鏈問題:

      A(賣家)B(A和C的共同好友)(C買家),三者之間有直接或間接資金來往。

      這個問題看起來比較復雜,其實蠻簡單,就是不能是共同好友。

      7、同一買家帳號單日多次重復下單。

      (不包括淘貨源、微供不同地址的代發等情況),要避免同一帳號單日多次大額下單。

      8、避免同一個人銀行卡支付多筆不同買家訂單

      基本就是任何不合乎常理,或者任何異常/反常的操作都有可能被判為虛假。所以大家要注意啦。特別是大促期間。上面的事項要盡量避免。

      1688虛假交易常見問題Q&A

      Q:虛假交易如何申訴?

      A:若您有訂單涉嫌虛假交易,請您在收到通知5個工作日內在線提供相應憑證。

      登錄【我的阿里】—【投訴舉報】—【虛假交易】,找到對應的訂單進行舉證。

      Q:買家是當地客戶,客戶自提,沒有發貨的快遞單號,這種是否會被判虛假交易嗎?

      A:不會,虛假交易判定會有多個維度。(請根據實際發貨情況選擇發貨方式,切勿在填寫虛假物流信息。)

      Q:買家是直接上門提貨,使用了我們公司的wifi,會因此被判虛假交易嗎?

      A:不會僅因為同wifi判定為虛假交易,虛假交易判定會有多個維度。

      Q:買家是我的線下老客戶,現在想發展到線上交易,請問會被判虛假嗎?

      A:不會。(但千萬不要把線下已經完成的交易搬到線上哦。)

      Q:買家確實從我這拿貨了,但是不愿意在線上下單支付,我可以注冊賬號代替買家下單嗎?

      A:不可以。買賣家身份需要保持獨立性;建議您讓買家自主注冊,培養買家線上操作,未來與您交易更方便。

      虛假交易扣分措施:

      同一會員進行虛假交易,每次扣除4分;若同一會員單次虛假交易筆數或單次虛假交易金額達到以下標準的,則同時按以下規則最高分值予以加扣:

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      例如:單次虛假交易筆數達到2筆且單次虛假交易金額達到50萬元,則本次虛假交易扣分:16分=4分(虛假交易次數分)+12分(金額50W對應的12分,筆數2筆對應的2分,故按金額、筆數最高扣分分值12分進行扣分)。

      (注:同一會員同一自然日內被通知涉嫌虛假交易且經舉證階段后被判定為虛假交易的所有訂單,計為單次虛假交易)

      累計扣分處理方式

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      會員因虛假交易被處罰后,在15天內可以提出申訴并提供相關憑證,如經阿里巴巴核實并確認會員申訴有效,則將恢復相應部分的交易記錄及相關部分交易產生的虛假交易扣分分值。但因累計扣分分值達60分或以上被關閉賬號的用戶,即使申訴,也將不予恢復。(若發現會員提供虛假憑證,一經查實,將從重處罰!)

      以上1688店鋪被判虛假交易的規則解讀就是多米咨詢小編為大家帶來的內容,一定要記住,想要店鋪有效果,一定要做好基本功, 同時做好店鋪推廣,銷量自然就上來了。

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